Términos y Condiciones

Última fecha de modificación  7 de julio de 2020

Sobre la identidad y titularidad de este sitio

La titularidad de esta web es de Gema Cárcamo González, con NIF 52.346.457.K y domicilio en la Avenida de Berlín, 21 3ºE Coslada-28822 Madrid – España.

Mail de contacto gema@gemelosalcuadrado.com

El objetivo de este documento, y de todos los demás a los que pueda mencionar en esta página,   regula las condiciones por las que se rige el uso de mi sitio webGemelos al Cuadrado y la compra de los productos, infoproductos,  servicios,  y membresías ofrecidas en el sitio Gemelos al Cuadrado

Cuando vayas a utilizar mi  sitio web,  en el momento de solicitarme la adquisición de uno de mis productos, infoproductos, servicios, como usuario  vas a consentir quedarte  quedar vinculado por estos Términos y Condiciones  y antes de acceder, navegar y/o usar Gemelos al Cuadrado, deberías haber, además, haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies.

Estos son las compras que puedes realizar de momento en mi web de Gemelos al Cuadrado. En cada una de las mismas, además, tendrá el detalle de lo que compras y sus condiciones.

Pos supuesto, asumo que como Usuario declara que tiene la mayoría de edad y plenas facultades legales para celebrar contratos a través de este Gemelos al Cuadrado. Cuando aceptas este documento entiendo que  has leído y has comprendido lo que se ha expuesto en él, y que asumirás las obligaciones adquiridas mediante este contrato. 

¿Cómo vas a encontrar los precios de mis productos, infoproductos, servicios y membresías en esta web?

Los precios exhibidos en cada uno de los productos, infoproductos o servicios  el Gemelos al Cuadrado son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes.  Las consultas de lactancia materna están exentas de IVA por el artículo 3 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.

Los precios actuales son los que se presentan en la web, pero pueden cambiar en cualquier momento. 

Puedes estar tranquilo, que si has hecho tu solicitud o has comprado antes de que se publicaran,  y tienes la confirmación del mismo, ese es tu precio.

¿Qué métodos de pago utiliza Gema Cárcamo en Gemelos al Cuadrado pagar estos productos, info productos y servicios?

  • El medio de pago por el que he optado para procesar los pagos de los productos,  infoproductos, servicios y membresía de Gemelos al Cuadrado se realizan a través de Stripe y Paypal, mediante pasarela Woocommerce o Thrivecart.

Los únicos proveedores a quien se comunicarán la numeración de tarjeta del comprador son Stripe y Paypal. Ante cualquier problema relacionado con el pago o el uso de Stripe y Paypal, estos proveedores serán los  únicos responsables.

  • Cupones descuento

A veces puedo ofrecer en algunos de mis infoproductos y servicios cupones de descuentos. Si tienes uno, ten en cuenta que tienes que meterlo bien, porque no  me hago responsable de si tu cupón no entra. Confirma bien antes de finalizar el pago para que quede aplicado. 

  • Los productos e infoproductos se abonarán al realizar la compra.  De momento productos no tengo, pero sí hay infoproductos en formato self study.
  • Los servicios de consulta presencial on line o las horas de edición de vídeo se abonarán en el momento de la adquisición o reserva para realizar los servicios.
  • Los pagos aplazados solo se ofrecen en las formaciones.  Es importante que te des cuenta del gran esfuerzo que supone para mí poder ofrecerte este aplazamiento, así que deberás confirmar que siempre tienes en tu cuenta el suficiente dinero para hacer frente a dichos pagos.  En dicho aplazamiento el usuario asume los  cargos de todos los gastos bancarios y de gestión derivados de dicho fraccionamiento, y por supuesto, se asume el compromiso de atender  todos los plazos.
  • Todo pago realizado a Gema Cárcamo González  conlleva la emisión de un comprobante de compra que se recibirá de manera automatizada al correo electrónico proporcionado durante la compra. Lo que se proporciona funciona como un recibo. 
  • Podrás solicitar la factura de tu compra, para lo cual, es necesario que se proporcionen todos los datos necesarios fiscalmente, si no lo has hecho antes.

Puedes solicitar que te envíe dicha factura escribiendo un mensaje al email gema@gemelosalcuadrado.com con el asunto «Solicitud de factura», indicando en el contenido del email la fecha de compra, el nombre del producto o servicio y los datos de la persona a nombre de quien se realizó dicha compra completos.

Cuando compro algo en Gemelos al Cuadrado, ¿cómo es el proceso de la  compra?

Cuando compras como Usuario  en Gemelos al Cuadrado  tienes dos formas de realizar la compra. Algunos de las cosas de la tienda están integradas en el  Woocommerce  de WordPress de Gemelos al Cuadrado, y también algunas otras te mandarán a mi  mi plataforma en Thrivecart, especialmente para ofrecerte el aplazamiento.

Cuando añades al carrito, o cesta  de Woocommerce deberá seguir el procedimiento de compra establecido . Puedes añadir todos los quieras hasta que te decidas a hacer el pago. 

Cuando se compre algo que dirija a  mi   Thrivecart, tienes que seguir sus instrucciones, que son muy sencillas.  Allí tendrás opción de pagar en un único plazo o por plazos.

En cualquier caso, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso que se le solicita a efectos de ejecutar su compra. 

Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio que será́ considerado como confirmación del pedido realizado

El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.

Sobre la Disponibilidad de los servicios

Todos los pedidos de compra de servicios recibidos por Gema Cárcamo González a través del Gemelos al Cuadrado se encuentran sujetos a la disponibilidad de acceso a los mismos.

En el caso de las consultas on line.

Una vez realizada la compra se pre reserva un espacio en mi agenda, que quedará por citar. 

La citación exacta de dicha consulta on line se realizará de forma personal a través de gema@gemelosalcuadrado.com con la responsable del servicio, Gema Cárcamo González, según la disponibilidad de la agenda.

Una vez concretada la cita, se enviará un enlace de ZOOM al usuario con la fecha y hora de la cita, que debe confirmar si es correcta. 

El acceso a la consulta on line realizará en la hora confirmada de manera puntual.

Si pasado un periodo de cortesía de 10 minutos tras la hora fijada para la sesión,  y el usuario no se presenta presenta, se considerará el servicio dado, por lo que no se podrá solicitar reagendar dicha cita ni la devolución del dinero. 

El plazo de modificación del horario de la consulta on line  finaliza 24 horas antes de la hora de inicio de dicha consulta, salvo caso de fuerza mayor.

No se considerarán justificaciones de fuerza mayor confusiones en cuanto a horario y olvidos.

En el caso de las horas de edición vídeo

Una vez que reciba tu solicitud de trabajo y el pago del mismo, me pondré en contacto contigo, porque me gusta hacer una pequeña sesión personal para conocer un poco el proyecto y los objetivos. Así podré ponerme con tu trabajo rápidamente.

No puede trabajar con muchos clientes, por eso tengo un número limitado de servicios disponibles.

Si por cualquier circunstancia no puedo atender tu solicitud o servicio, te contactaré para decirte lo que pasa y te devolveré tu dinero.

¿Cuándo puedo agendar mis servicios on line y cuál es el horario laboral hábil en Gemelos al Cuadrado?

A efectos de consultas, resolución de dudas, prestación de otros servicios, de forma personalizada, mi horario hábil de trabajo es de lunes a viernes de 9:30 de la mañana a 20:30 de la tarde (hora de Madrid) exceptuando los festivos nacionales.

Salvo urgencias, no se citarán en consulta en sábados, domingos y festivos nacionales.

Se considerará una urgencia aquella situación de lactancia materna de la que depende la salud materno infantil a muy corto plazo.

Derecho de devolución y desistimiento

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se puede ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado) en el caso de los productos digitales (infoproductos) de acceso directo, como indica el artículo 103 de la Ley de Comercio: «El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».

De esta manera, la política de desistimiento aplicada por Gema Cárcamo González en cada uno de sus productos y servicios es la siguiente:

Formaciones para padres y/o profesionales

Si te sumaste a una de mis formaciones para padres o profesionales dispones de un plazo de catorce días para resolver la contratación siempre y cuando la formación no haya comenzado. 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las formaciones de infoproductos y formaciones en self study y otras excepciones legalmente contempladas que no sean susceptibles de éste derecho.

El usuario no podrá ceder su plaza en una formación a otra persona en base al derecho de admisión, salvo autorización expresa. 

Si se acogió a un pago fraccionado y un usuario incumple los plazos acordados, se suspenderá de manera automática su participación en la formación, no teniendo ninguna cantidad que reclamar, y siendo responsable de todos los gastos bancarios y de gestión derivados de dicho impago. Las cuotas no abonadas seguirán siendo reclamables por parte de Gema Cárcamo González.

Consulta on line o presencial

Sobre los  servicios de consulta on line se devolverá el importe abonado siempre que no se haya empezado a trabajar en ninguno de los servicios contratados.

En el servicio de consulta presencial, la ausencia del domicilio  o no avisar del alta hospitalaria donde tendría lugar la consulta, no da lugar a devolución. 

No se admiten devoluciones de consultas ya realizadas.

Membresía del Club Privado de Telegram

En la membresías mensual no está disponible la devolución y reembolso de la compra mensual de la misma. 

Si se desea cancelar la membresía mensual se tendrá que cancelar antes de realizar el pago, una vez hecho el pago no se acepta bajo ningún concepto la devolución del importe pagado.

Envía un correo a gema@gemelosalcuadrado.com para solicitar la cancelación con antelación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, en los casos contemplados más arriba, deberás mandar un correo electrónico a gema@gemelosalcuadrado.com, indicando siempre tus datos personales completos, el nombre del producto o servicio, la fecha en que se realizó el pago y el motivo de la reclamación, devolución o desistimiento.

Deberás adjuntar el recibo de compra que recibiste al realizarla.

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 7 días hábiles a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución. 

No me hago responsable de los plazos que la plataforma de pago requiera para poner la cantidad abonada a disposición del comprador, ni de las comisiones que dicha plataforma pueda cargar por esta operación  en ningún caso. 

En el supuesto de que el pago haya sido realizado por transferencia, ese plazo de 7 días hábiles empieza a contar en el momento en que me sean facilitados todos los datos necesarios para la realizar la transferencia.

Exclusión de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, Gema Cárcamo González no aceptará ninguna responsabilidad por: 

  • Pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • la información y contenidos almacenados en foros, redes sociales o cualesquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador;
  • de los perjuicios o daños de cualquier clase que se pudieran ocasionar por la visita a esta web, ya sea por error u omisión en los contenidos o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca pese a haber tomado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo;
  • de los  daños y perjuicios que se produzcan por fallos o malas configuraciones del software instalado en el ordenador del usuario, ni por los fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet, ni de la falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

Política de privacidad y protección de datos

Gema Cárcamo González cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Para más información, ver Política de Privacidad.

Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web www.gemelosalcuadrado.com, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de Gema Cárcamo González, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, re publicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de la empresa. 

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Gema Cárcamo González.

Acuerdo completo

Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Gema Cárcamo González en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

Modificación de las presentes condiciones y duración

Gema Cárcamo González podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Legislación aplicable y jurisdicción en resolución de conflictos

La relación entre Gema Cárcamo González y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Coslada-Madrid.

 

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